С января 2016 года ЗАО «Газпром межрегионгаз Астрахань» начало внедрять систему работы с потребителями посредством «электронной очереди».
Сегодня в абонентском отделе региональной компании зарегистрировано более трехсот тысяч абонентов — физических лиц. Новая форма работы позволит существенно оптимизировать процесс и организовать прием в центральном офисе по принципу действия «окна по направлению».
Алгоритм использования системы уже знаком астраханцам. Абонент распечатывает талон через терминал и целенаправленно ожидает приема к оператору.
В компании «Газпром межрегионгаз Астрахань» стараются использовать современные электронные технологии, чтобы процедура заключения договора на поставку природного газа и его оплату была максимально удобной. Помимо личного посещения центрального офиса компании, абонент может воспользоваться сервисом корпоративного сайта «Личный кабинет». Здесь, начиная с лета прошлого года, можно контролировать состояние лицевого счета, отслеживать историю начислений и платежей, передавать показания газового счетчика и проверять правильность их отражения. Кроме того, этот сервис можно использовать в качестве «обратной связи» с компанией по реализации газа.
