С начала 2020 года в городские и районные абонентские пункты компании «Газпром межрегионгаз Астрахань» обратилось более 216 тысяч потребителей, 83% из которых были обслужены дистанционно.
В течение всего периода действия карантинных мероприятий работа поставщика газа по обслуживанию абонентов осуществлялась в штатном режиме. Компания предоставляла полный спектр услуг при помощи онлайн-сервисов.
Для удобства абонентов дополнительно были открыты 5 новых городских офисов – пунктов приема граждан, к сотрудникам которых за первые 2 месяца работы обратились более 16 тысяч абонентов.
С начала года сотрудниками «Газпром межрегионгаз Астрахань»:
— проведена дистанционная сверка расчетов у 179 тысяч абонентов;
— отработано 59 тысяч звонков и обращений;
— на личном приеме проконсультировано 37 тысяч потребителей;
— проведено 55 тысяч проверок абонентов, в т.ч. ранее отключенных.
«Существующая эпидемиологическая обстановка в регионе не влияет на качество и объем предоставляемых услуг. Одним из приоритетов компании остается безопасность абонентов, поэтому обслуживание посетителей во всех офисах компании ведется в строгом соответствии с требованиями Роспотребнадзора», — отметил генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Астрахань» Радик Харисов.
Справка:
ООО «Газпром межрегионгаз Астрахань» (входит в Группу «Газпром межрегионгаз») – поставщик природного газа промышленным и бюджетным потребителям, а также населению Астраханской области.