Руководитель абонентского отдела в результате проведения анализа лицевых счетов выявляет абонентов, имеющих задолженность перед Компанией, в отношении которых необходимо совершить действия в рамках исковой работы: подать иск (заявление) о взыскании долга, пени и иных расходов компании (стоимость работ по приостановлению и восстановлению подачи газа, издержки, связанные с рассмотрением дела, госпошлина и др.).
В исковых требованиях указываются все имеющиеся на момент подготовки исков и заявлений неисполненные перед Компанией обязательства (задолженность за газ, штрафы, пеня, расходы за отключение и подключение газоиспользующего оборудования, другие обязательства), судебные расходы (при наличии) и государственная пошлина (если оплачивалась).