Порядок приема обращений (заявок) граждан в районных абонентских пунктах

1. Абонент вправе направить обращение (заявку) в ООО «Газпром межрегионгаз Астрахань» в установленном действующим законодательством порядке любым удобным способом, в том числе:
√ лично, обратившись к сотрудникам отдела по работе с персоналом центрального абонентского пункта по адресу: г. Астрахань, пл. Шаумяна 2, каб. 103, 226;
√ направить почтовой/курьерской связью по адресу: г. Астрахань, пл. Шаумяна 2, каб. 103, 226;
√ направить по электронной почте mail@astrg.ru (Суммарный размер всех вложенных файлов не должен превышать 9.5 МБ);
√ лично, обратившись к сотруднику районного абонентского пункта, в случае географической отдаленности населенного пункта.


2. Абонент вправе воспользоваться типовыми формами обращений (заявок) при обращении в районный абонентский пункт.


3. В районный абонентский пункт принимаются и регистрируются следующие виды обращений (заявок):

Приложение 1. О регистрации прибора учета газа;
Приложение 2. Об изменении параметров абонента;
Приложение 3. О предоставлении информации;
Приложение 4. Оферта для заключения договора;
Приложение 5. О переоформлении лицевого счета;
Приложение 7. О непредставлении показаний;
Приложение 8. О проведении перерасчета;
Приложение 9. Об установке пломбы;
Приложение 10. О проведении проверки домовладения.


4. В районный абонентский пункт не принимаются и не регистрируются следующие виды обращений (заявок):

Приложение 11. О возврате денежных средств;
Приложение 12. О переносе денежных средств;
Приложение 13,14. О назначении платежа;
Приложение 15. О возврате денежных средств;
Приложение 16. О заключении договора реструктуризации.


Данные виды обращений (заявок) подлежат приему и регистрации в центральном абонентском пункте по адресу: г. Астрахань, пл. Шаумяна 2, каб. 226.


5. Обращения (заявки) абонента регистрируются в день поступления в районный/центральный абонентский пункт.


6. Обращения (заявки) абонента рассматриваются в сроки и в порядке, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

414000, Российская Федерация, г.Астрахань, пл.Шаумяна, дом 2. Тел: (8512) 48-21-43. Факс: (8512) 30-65-02. e-mail: mail@astrg.ru