Порядок приема обращений (заявок) граждан в районных абонентских пунктах « ООО "Газпром межрегионгаз Астрахань"

Порядок приема обращений (заявок) граждан в районных абонентских пунктах


1. Абонент вправе направить обращение (заявку) в ООО «Газпром межрегионгаз Астрахань» в установленном действующим законодательством порядке любым удобным способом, в том числе:
√ лично, обратившись к сотрудникам отдела по работе с персоналом центрального абонентского пункта по адресу: г. Астрахань, пл. Шаумяна 2, каб. 103, 226;
√ направить почтовой/курьерской связью по адресу: г. Астрахань, пл. Шаумяна 2, каб. 103, 226;
√ направить по электронной почте mail@astrg.ru (Суммарный размер всех вложенных файлов не должен превышать 9.5 МБ);
√ лично, обратившись к сотруднику районного абонентского пункта, в случае географической отдаленности населенного пункта.


2. Абонент вправе воспользоваться типовыми формами обращений (заявок) при обращении в районный абонентский пункт.


3. В районный абонентский пункт принимаются и регистрируются следующие виды обращений (заявок):

о регистрации прибора учета газа (счетчика);
об изменении параметров абонента;
о предоставлении информации (состоянии расчетов за газ, наличии/отсутствии задолженности по оплате за газ);
оферта для заключения договора;
о переоформлении лицевого счета;
о согласовании замены прибора учета газа (счетчика);
о непредставлении показаний;
о проведении перерасчета;
об установке пломбы;
о проведении проверки домовладения.


4. В районный абонентский пункт не принимаются и не регистрируются следующие виды обращений (заявок):

о возврате денежных средств;
о переносе денежных средств;
о назначении платежа;
о возврате денежных средств;
о заключении договора реструктуризации.


Данные виды обращений (заявок) подлежат приему и регистрации в центральном абонентском пункте по адресу: г. Астрахань, пл. Шаумяна 2, каб. 226.


5. Обращения (заявки) абонента регистрируются в день поступления в районный/центральный абонентский пункт.


6. Обращения (заявки) абонента рассматриваются в сроки и в порядке, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

60 / 0,997 / 29.74mb