По итогам 2021 года через онлайн-сервис «Личный кабинет» на сайте www.мойгаз.смородина.онлайн и его мобильную версию «Мой ГАЗ» прошло свыше 35,8 тысяч операций на сумму более 46,4 млн рублей. Для сравнения, количество платежей в 2020 году составляло всего 27,8 тысяч на сумму более 33,8 млн рублей.
Свыше 47 тысяч зарегистрировавшихся пользователей сервиса получили доступ к широкому спектру услуг в режиме онлайн, в том числе к информации о состоянии лицевого счета, просмотру начислений, оплате и передаче показаний приборов учета газа, а также смогли задать вопрос операторам абонентской службы посредством формы обратной связи.
Для сравнения, количество пользователей в 2020 году составляло всего 37,4 тысяч человек, что на 20,4% меньше показателя 2021 года.
«Потребители все больше ценят свое личное время, им нужна мгновенная обратная связь. Есть несколько вариантов улучшения взаимодействия с клиентами, и один из них — в цифровом формате на всех этапах обслуживания», — отметил генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Астрахань» Радик Харисов.
Справка:
ООО «Газпром межрегионгаз Астрахань» (входит в Группу «Газпром межрегионгаз») – поставщик природного газа промышленным и бюджетным потребителям, а также населению Астраханской области.